الشروط والأحكام

1. أهلية استخدام التطبيق

يجب أن تكون في السن القانوني أو تحصل على موافقة ولي الأمر لاستخدام التطبيق وخدمات الطلب. باستخدامك للخدمة، فإنك تقر بأنك مؤهل قانونًا لإبرام هذه الاتفاقية والالتزام بها.

2. إنشاء الحساب

قد يتطلب استخدام بعض الخدمات إنشاء حساب. عند إنشاء الحساب، تتعهد بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة.
• الحفاظ على سرية بيانات الدخول وكلمة المرور.
• تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.
• يحق لنا تعليق أو إلغاء الحساب في حال مخالفة الشروط أو الاشتباه في سوء الاستخدام.

3. الطلبات

عند تقديم طلب عبر المنصة، فإنك تلتزم بشراء المنتجات المحددة وفقًا للأسعار والشروط المعروضة. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات لأسباب تشمل:

• عدم توفر المنتج.
• وجود خطأ في وصف المنتج أو السعر.
• تعذر معالجة الدفع.
• الاشتباه في نشاط احتيالي.
• قيود تشغيلية أو لوجستية خارجة عن السيطرة.

4. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. يمكن الدفع عبر الوسائل المتاحة، بما في ذلك:

• البطاقات الائتمانية.
• بطاقات مدى.
• أبل باي.
• الدفع عند الاستلام عند توفره.

5. التوصيل والاستلام

نسعى لتقديم خدمة توصيل سريعة ودقيقة ضمن نطاق التغطية المحدد. تشمل خيارات الاستلام والتوصيل:

• التوصيل إلى العنوان المحدد.
• الاستلام من الفرع.
• خيارات التوصيل السريع عند توفرها.
• إمكانية تتبع حالة الطلب عبر المنصة.

6. الإلغاء والاسترجاع

يمكن إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه وفقًا لحالة الطلب المعروضة. قد يُقبل الاسترجاع أو التعويض في الحالات التالية:

• وجود عيب واضح في المنتج.
• استلام منتج مختلف عن المطلوب.
• تأخر جوهري خارج الأوقات المعتادة دون إشعار مناسب.
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية قدر الإمكان عند المطالبة.

7. حماية البيانات

نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية المعمول بها. ويشمل ذلك:

• جمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمة فقط.
• عدم مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة إلا للضرورة التشغيلية أو القانونية.
• اتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات.
• تمكينك من طلب الوصول إلى بياناتك أو تحديثها أو حذفها وفق الأنظمة.

8. المسؤولية وحدودها

نبذل أقصى جهدنا لتقديم خدمة موثوقة، غير أننا لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا مثل أعطال الشبكة أو القوة القاهرة أو أخطاء طرف ثالث، وذلك في حدود ما يسمح به النظام المعمول به.

9. الملكية الفكرية

جميع محتويات المنصة محمية بحقوق الملكية الفكرية الخاصة بمطاعم لباني أو مرخصيها، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• النصوص.
• العلامات التجارية.
• الصور.
• الشعارات.
• التصاميم.
• البرمجيات.

10. التعديلات

يحق لنا تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. يسري أي تعديل فور نشره على المنصة، ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد النشر موافقة على الشروط المحدّثة.

11. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق بالخدمة، يتم التعامل معه وفق الآتي:

• السعي أولًا للحل الودي عبر قنوات الدعم.
• تطبيق الأنظمة واللوائح السعودية ذات الصلة.
• اختصاص الجهات القضائية المختصة داخل المملكة عند الحاجة.
• بقاء بقية البنود سارية إذا تبيّن بطلان أي بند منها.